Rückerstattungsrichtlinien
Haftungsausschluss
Die folgenden Angaben bilden die verbindliche Rückerstattungsrichtlinie dieses Online-Shops. Sie ersetzen keine individuelle Rechtsberatung. Maßgeblich sind die im Zeitpunkt der Bestellung geltenden Bestimmungen. Mit Aufgabe einer Bestellung erkennen Kundinnen und Kunden diese Richtlinie als Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) an.
Rückerstattungsrichtlinien
Die Rückerstattungsrichtlinie regelt den Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises. Sie definiert Voraussetzungen, Fristen, Abläufe und Verantwortlichkeiten. Sie schafft Transparenz für beide Vertragsparteien und gewährleistet die Einhaltung der gesetzlichen Verbraucherrechte.
Für den Verkauf von Mystery-Fußballtrikots gelten besondere Bedingungen. Der Shop ist gemäß geltendem Recht verpflichtet, klare Regeln zu Defekten, Widerruf und Rückerstattungsprozessen bereitzustellen. Diese Richtlinie erfüllt diese Anforderungen.
Die folgenden Bestimmungen bilden die vollständige und verbindliche Rückerstattungsrichtlinie des Online-Shops:
1. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
Der Widerruf ist schriftlich einzureichen (E-Mail oder Formular).
Die Frist ist gewahrt, wenn die Rücksendung rechtzeitig abgesendet wurde.
Ausnahmen vom Widerruf:
2. Voraussetzungen für Rückerstattungen
Eine Rückerstattung erfolgt nur bei:
– fristgerechtem Widerruf
– Erhalt mangelhafter oder falsch gelieferter Ware
– bestätigtem Verlust während des Transports
– Stornierung vor Versandbeginn
Der Artikel muss ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein, Verpackungen und Etiketten müssen intakt sein. Manipulierte Ware ist vom Rückerstattungsprozess ausgeschlossen.
3. Verfahren für Rücksendungen
Rücksendungen müssen vorab angemeldet werden.
Der Shop stellt innerhalb von 1–2 Werktagen Anweisungen zum Rückversand bereit.
Rücksendeadresse: Wird nach Anmeldung übermittelt.
4. Prüfung der zurückgesandten Ware
Nach Eingang wird die Ware innerhalb von 5–7 Werktagen geprüft.
Erfolgt eine Bestätigung der Anspruchsberechtigung, erfolgt die Rückerstattung gemäß den nachstehenden Regeln.
Wird die Ware in einem nicht akzeptablen Zustand zurückgesendet, kann eine Rückerstattung verweigert werden.
5. Höhe und Art der Rückerstattung
Rückerstattungen erfolgen ausschließlich auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Bei Widerruf / Rückgabe wegen Nichtgefallen des gelieferten Produkts:
– Erstattung des Kaufpreises
– Versandkosten werden nur erstattet, wenn der gesamte Auftrag widerrufen wurde
- Keine Erstattung der Versandkosten bei Nichtgefallen.
– Kosten des Rückversands trägt die Kundschaft
Bei mangelhafter Ware:
– voller Kaufpreis
– Rücksendekosten werden erstattet
– ersatzweise kann ein Austausch angeboten werden
6. Teilerstattungen
Teilrückerstattungen sind möglich, wenn:
– Artikel Gebrauchsspuren aufweisen
– einzelne Bestandteile fehlen
– der Wert der Ware gemindert wurde
Die Höhe der Minderung entspricht dem objektiven Wertverlust.
7. Nicht erstattungsfähige Situationen
Keine Rückerstattung erfolgt bei:
– Verlust des Pakets aufgrund fehlerhafter Kundenadresse
– Nichtgefallen des Mystery-Trikots (nur bezogen auf Versand und Rückversand)
– Beschädigung durch unsachgemäße Behandlung
– verspätetem Widerruf außerhalb der 14 Tage
– getragener oder gewaschener Ware
8. Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen
Nach Genehmigung dauert die Rückerstattung:
– 3–5 Werktage bei Zahlung per Kreditkarte
– bis zu 10 Werktage bei PayPal, Klarna oder Banküberweisung
Banklaufzeiten liegen außerhalb der Verantwortung des Shops.
9. Stornierungen vor Versand
Eine Stornierung ist bis zum Versandzeitpunkt möglich.
Nach erfolgtem Versand gilt der normale Rückerstattungsprozess.
10. Kontakt für Rückerstattungen
E-Mail: info@mysteryfootballcollection.de
+49 170 479 1076
Antwortzeit: 24 Stunden an Werktagen